Política de Privacidade

Quais dados tratamos

• Nome, empresa, cargo, e-mail e telefone que você informa.
• O conteúdo das mensagens que você envia pelo site, por e-mail ou pelo WhatsApp, incluindo arquivos.
• Dados da demanda: serviço, local da obra ou planta e prazo.
• No WhatsApp, o número de telefone e o nome do seu perfil, fornecidos pela própria plataforma.

Para que usamos

Para responder ao seu contato, entender a necessidade técnica, preparar e enviar propostas e manter o histórico comercial da relação com a sua empresa. A base legal é o procedimento preliminar a um contrato a seu pedido e o legítimo interesse da KR em atender quem a procura. Não vendemos dados nem os usamos para publicidade de terceiros.

Atendimento automático no WhatsApp

Nosso WhatsApp comercial pode ser atendido primeiro por um assistente virtual, que usa a API do WhatsApp Business (Meta) e a inteligência artificial Claude (Anthropic). Você pode pedir para falar com uma pessoa a qualquer momento.

Com quem compartilhamos

Somente com fornecedores que operam os serviços usados no atendimento, cada um para a sua função:

• Meta (WhatsApp Business): recebimento e envio das mensagens do WhatsApp.
• Anthropic: geração das respostas do assistente virtual.
• Resend: entrega dos e-mails do formulário do site.
• Provedores de hospedagem e e-mail da KR, onde ficam os sistemas internos.

Alguns desses fornecedores processam dados fora do Brasil, com as salvaguardas previstas nos seus termos.

Por quanto tempo guardamos

Enquanto houver relação comercial ou proposta em andamento e, depois disso, pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais ou defender direitos da KR. Conversas que não viraram negócio podem ser excluídas a pedido a qualquer momento.

Seus direitos e como pedir a exclusão dos dados

Você pode pedir acesso, correção, exclusão ou informações sobre o uso dos seus dados. Para isso, escreva para [email protected] com o assunto "Dados pessoais" e informe o e-mail ou o telefone usado no contato. Também pode pedir pelo próprio WhatsApp, escrevendo "excluir meus dados": uma pessoa da equipe confirma e responde. Atendemos em até 15 dias.

Contato

Responsável pelo tratamento: KR Consultoria e Soluções em Engenharia LTDA. E-mail: [email protected]. Telefone e WhatsApp: +55 (31) 99566-6963.